| Elérhetőségek | |
| +36-30-684-3336 info@actcontroll.hu |  |
Értékesítési és ügyfélkezelési folyamatok szabályozása -
Értékesítési és ügyfélkezelési kódex
Értékesítési és ügyfélkezelési kódex
| A Kódex minden partnerünk számára egyediséget biztosít, hiszen az elvárt viselkedés leírásában az adott vállalat értékesítési/ügyfélkezelési folyamataihoz igazodik. |
| Az Értékesítési és ügyfélkezelési kódex előnyei: |
| ...a vállalat számára az ügyfelek szempontjából: |
| • az elégedett, elkötelezett ügyfelek, növekvő keresztértékesítési lehetőséget biztosítanak, |
| • bővülő ügyfélkör, mivel a lojális ügyfelek másoknak is ajánlják a vállalatot, |
| • bővülő ügyfélkör az értékesítés hatékonyságának növekedése miatt. |
| ... a vállalat számára a munkatársak szempontjából: |
| • a munkatársak egyéni hatékonyságának fejlesztése egzakttá válik azáltal, hogy a kódex folyamatalapú szempontrendszere a visszajelzés, értékelés, ösztönzés és a mérési pontok inputjául szolgál. |
| ...az ügyfelek számára: |
| • minden találkozási ponton ugyanazt a minőségi kiszolgálást kapják, |
| • fontosnak érzik magukat, mert a megszokottól eltérő bánásmódban részesülnek. |
| ...a munkatársak számára: |
| • pontosan ismerik a velük szemben támasztott követelményeket, |
| • sikerélményük lesz, |
| • csökken az eredmények iránti felelősségükből fakadó stressz. |
| ...a vezetők számára: |
| • mindig azonos elvárásokat támaszthatnak a beosztottak felé, így könnyebbé válik a kontroll, |
| • könnyen beazonosíthatóak a munkatársak személyes erősségei és veszteségpontjai, így pontosabb egyéni fejlesztési terv készülhet. |
 |
| Az ActControll az elkészített Értékesítési és ügyfélkezelési kódex megtanítását, kontrollálását az alábbi tréningek segítségével támogatja: |
| Hideghívás | >> |
| Igényfelmérés | >> |
| Haszonérvelés | >> |
| Ellenvetések kezelése | >> |
| Szakmai coaching | >> |
2011. Copyright ActControll Kft.