Értékesítő

Új

Nincs

Klasszikus akvizíció, ami az igények felkeltésével kezdődik, és abból halad tovább. Nagy a kudarcélmény lehetősége.

Értékesítő

Új

Van

A klasszikus akvizíció azon esete, amikor az értékesítő pont akkor keresi meg az ügyfelet, amikor az szeretne valamilyen terméket/szolgáltatást igénybe venni, vagy ha a tudatos, szisztematikus akvizíció „beérik”.

Értékesítő

Meglévő

Nincs

Ez keresztértékesítési vagy bővítési lehetőség. Szintén igényeket kell generálni a problémák feltárásával. Könnyebbsége, hogy a kapcsolat megvan, nem kell bejutni a vevő/partner/ügyfélhez.

Értékesítő

Meglévő

Van

Talán a legkönnyebb eset, pont akkor kezdeményezzük az értékesítést, amikor az ügyfélnek van igénye.

Ügyfél/vevő/partner

Új

Nincs

Ez a „csak nézelődöm” típusú ügyfél/vevő/partner. A kihívást az jelenti, hogyan lehet felkelteni az érdeklődését, és értékesítésbe fordítani a helyzetet.

Ügyfél/vevő/partner

Új

Van

Az ügyfél/vevő/partner a kezdeményező, akinek konkrét elképzelése van. Ilyenkor általában a pontos igényfelmérésre és a versenytársakhoz viszonyított előnyökre kell koncentrálni.

Ügyfél/vevő/partner

Meglévő

Nincs

Ez általában ügyfélszolgálati helyzet, aminek a nehézsége a probléma/panasz átfordítása értékesítési helyzetté.

Ügyfél/vevő/partner

Meglévő

Van

Talán a legkönnyebb eset, nehézsége, hogy gyakran kiszolgálásba megy át, amikor az értékesítő a keresztértékesítési lehetőségeket figyelmen kívül hagyja.