| Tréningmodulok: |
| • a befolyásolás célja, |
| • a befolyásolás tárgya, |
| • az állítás erőssége, |
| • ellentétes álláspont integrálása, |
| • a befolyásolás eszközrendszere. |
|
|
| |
| A befolyásolás célja általában véve a csoport, vagy az interakcióban résztvevő munkatárs bizonyos reakciójának, válaszának kiváltása. Többféle célunk lehet. Beszélhetünk attitűd befolyásolásáról, munkatársak motivációjának mélyítéséről, álláspont megkérdőjelezésről, de mások véleményének megváltoztatásáról is. Külső ügyfelekkel folytatott megbeszéléseink során szükséges lehet a nyújtott szolgáltatásunk elfogadtatása, vagy akár új meggyőződés kialakítása. |
|
| A válasz azonnali, közvetlenül a befolyásolás akciója váltja ki, tekinthető tehát úgy is, mint magára a befolyásolásra adott reakció. |
| A reakciót elemezzük, megvizsgáljuk, hogy az eredeti célunkat milyen mértékben értük el, milyen korrekciós lépések állnak rendelkezésre. Az eszközrendszernek illeszkedni kell a partner, vagy a csoport gondolkodásmódjához, érzelmi illetve képi világához, felkészültségéhez, érdekeihez, értékrendjéhez, motiváltságának jellegéhez és mértékéhez. |
|
| Pontosan tudnunk kell, hogy a példánk használata mennyire ismert, sikerült-e növelni általa a szemléletességet, nem volt-e feleslegesen hosszú, vagy elvont, nehezen érthető. Előfordulhat, hogy nem engedtünk teret a partner, vagy a csoporttag ellentétes érvelésének, pedig felkészülhettünk volna rá. |
|
| Szükségünk lett volna egy olyan eszközre, melynek stilisztikai szerepe az erősítés, a nyomatékosítás, a téma több oldalról való megvilágítása, vagy az élénkítés és a feszültségkeltés. |
|
| Használtunk-e olyan struktúrákat, amely a váratlanság, a megismerés izgalmát nyújtja, a felismerés örömét segíti, és a partner, vagy a csoport meggyőzéséhez vezethet. |
| Ezeknek az eszközöknek az elsajátításában segít a befolyásolás technika tréning. |
